Domande frequenti

DOMANDE GENERALI

Qual è lo stato del mio ordine?
Una volta effettuato l'ordine, ti invieremo un'e-mail di conferma per monitorare lo stato del tuo ordine.

Posso modificare il mio ordine?
Posso modificare solo modificare gli ordini che non sono stati ancora elaborati per la spedizione. Una volta che il tuo ordine è nello stato "preparazione per la spedizione", "spedizione" o "consegnato", non possiamo accettare alcuna modifica al tuo ordine.

PAGAMENTO

Quali metodi di pagamento accetti?
Accettiamo i seguenti 2 metodi di pagamento principali:
● PayPal
Teepor.us utilizza principalmente PayPal per elaborare pagamenti sicuri. Tramite PayPal, accettiamo MasterCard, VISA, American Express, Discover.

● Pagamento sicuro con carta di credito
Possiamo anche accettare pagamenti con carta di credito utilizzando Visa, Master card, American expres e Discover .

In quale valuta mi verranno addebitati?
Tutte le nostre transazioni sono basate in USD. Se la tua carta di credito o debito utilizza un'altra valuta, la tua banca applicherà il tasso di conversazione corrispondente della valuta scelta a seconda del sito web in cui ti trovi.

Offrite l'opzione di pagamento 3 o 4 volte?
Accettiamo 3 volte pagamento.

SPEDIZIONE

Dove spedite?
Spediamo in tutto il mondo, inclusi Asia, Nord & America Centrale, Europa e Oceania, offrendo il pagamento tramite PayPal e carta di credito.

Quanto tempo occorre per spedire il mio ordine?
Una volta effettuato l'ordine, solitamente sono necessari 1 giorni per elaborarlo.
Il tempo di spedizione dipende dal metodo di consegna scelto scelto.

Come posso monitorare il mio pacco?
Una volta effettuato l'ordine, ti invieremo un'e-mail di conferma per monitorare lo stato del tuo ordine.

Cosa succede se non sono a casa?
Se non sei a casa, verrà effettuata una nuova consegna il giorno successivo oppure il corriere ti contatterà per programmare una nuova data di consegna a seconda del Paese e del metodo di consegna scelto scegli.
Potresti anche dover recarti all'ufficio postale locale per ritirare il pacco nel caso in cui non possa essere consegnato.

RESI

Accettate resi?
Accettiamo resi nel rispetto delle seguenti condizioni:
- L'articolo deve essere stato venduto sul nostro negozio online
- L'articolo non deve essere stato utilizzato in alcun modo
- Viene effettuata la richiesta di reso o cambio entro 30 giorni dalla consegna
Per richiedere un reso, contatta il nostro servizio clienti.

Posso cambiare un articolo?
Accettiamo cambi e seguono le stesse condizioni dei resi
Per chiedere un cambio, menziona che desideri il tuo articolo verrà scambiato con un altro articolo quando prepari il reso con il nostro supporto.

I resi sono gratuiti?
Per restituire un articolo, contatta il servizio clienti per ottenere un indirizzo di restituzione. Dopo aver ricevuto l'indirizzo, riponi l'articolo in modo sicuro nella sua confezione originale e includi la prova d'acquisto.
In alcuni casi la spedizione del reso è gratuita. Se restituisci un articolo e il motivo della restituzione non è il risultato di un errore teepor.us errore, il costo della spedizione per la restituzione verrà detratto dal rimborso.

Quanto tempo ci vuole per elaborare un reso?
I resi vengono confermati entro 14 giorni dalla ricezione del pacco presso il nostro magazzino.
Una volta accettato il reso, il rimborso, il cambio o l'accredito verranno emessi entro 14 giorni dall'accettazione del tuo ritorno.

Se hai ancora domande o dubbi, contattaci al il nostro Supporto Centro.